I quaderni dell'accudimento sono strumenti che descrivono in dettaglio alcune situazioni di particolare rilevanza per la persona, come il momento del pasto, l'igiene personale, il bagno, il riposo. L'obiettivo è fornire istruzioni chiare e specifiche a tutte le persone che si prendono cura della persona, garantendo continuità, rispetto e qualità dell'assistenza anche quando chi fornisce supporto cambia.
Ma c'è qualcosa di molto importante che li distingue da un semplice protocollo operativo: il punto di vista è quello della persona stessa. Il quaderno dell'accudimento non è scritto "sulla" persona, è scritto "dalla" prospettiva della persona. È come se fosse lei a parlare: "Quando mangio, ti chiedo di raccontarmi cosa c'è da mangiare. Sono una buongustaia, mi fa piacere conoscere il menù". Oppure: "Quando faccio il bagno ho un po' paura. Una volta mi sono scottata. Per favore controlla la temperatura dell'acqua e dimmi se è tutto ok, così mi tranquillizzerò".
Questo cambio di prospettiva non è formale. Cambia completamente il tono del documento e, di conseguenza, il modo in cui chi lo legge si relaziona alla persona. Non sono istruzioni su come gestire un "utente". Sono le preferenze e i bisogni di una persona che ci sta chiedendo di essere trattata con cura e rispetto.
I quaderni dell'accudimento rappresentano anche un importante strumento di empowerment: costruirli insieme alla persona — nella misura del possibile — le restituisce un senso di controllo sulla propria vita quotidiana e sull'esperienza dell'assistenza.