Albert Einstein disse: "La perfezione della tecnologia e la confusione degli obiettivi sembrano caratterizzare la nostra epoca". Queste parole risuonano profondamente nel mondo della CAA, dove il rischio di farsi abbagliare dalla tecnologia — dal comunicatore più sofisticato, dall'app più innovativa, dal dispositivo più costoso — è reale e presente.
La tecnologia, nella CAA, è sempre e solo un mezzo. Non è mai uno scopo. L'ausilio, che sia un pezzo di carta con dei simboli o un sistema di controllo oculare da migliaia di euro, serve un unico obiettivo: aumentare la partecipazione della persona alla propria vita, alle proprie relazioni, ai propri contesti di vita. Questo significa che la tecnologia più sofisticata non è necessariamente la migliore. È la più adatta.
E "adatta" dipende da molti fattori: le caratteristiche della persona, il contesto d'uso, la formazione dei partner comunicativi, la sostenibilità nel tempo. Un sistema troppo complesso che nessuno sa usare è inutile. Una tabella cartacea ben costruita, usata con costanza da partner comunicativi formati, può produrre risultati straordinari.
La tecnologia non sostituisce la relazione. Non è un'alternativa all'interazione umana di qualità. È uno strumento che può migliorare la qualità delle interazioni, ampliare le possibilità comunicative, ridurre le barriere. Ma la relazione — la presenza, l'attenzione, l'interesse genuino per l'altra persona — rimane al centro.
Ricordiamocelo sempre: l'attività di vita quotidiana supportata dalla CAA non è un'attività di vita tecnologica. È un'attività di vita, umana, relazionale, significativa.