Immaginate di avere qualcosa di urgente da dire. Qualcosa che per voi è importante, che vi preme comunicare. E immaginatevi di non riuscire a farlo: perché le parole non arrivano, perché nessuno capisce, perché gli strumenti che avete a disposizione non sono sufficienti. Come vi sentireste?
Questa è la realtà quotidiana di molte persone con bisogni comunicativi complessi. E la frustrazione che ne deriva — quando è persistente, quando si accumula giorno dopo giorno senza trovare sollievo — ha conseguenze serie sul benessere emotivo, sul comportamento, sulla qualità della vita.
La frustrazione comunicativa gioca un ruolo molto importante nell'interpretazione di certi comportamenti. Quello che dall'esterno viene letto come aggressività, come oppositività, come "comportamento problematico", è spesso — non sempre, ma spesso — una risposta alla frustrazione di non riuscire a comunicare. Non una mancanza di volontà, non un disturbo del comportamento, ma una risposta comprensibile a una situazione insostenibile.
Questo ha implicazioni dirette per la pratica CAA. Ampliare le possibilità comunicative di una persona — offrirle strumenti più efficaci, vocabolari più ricchi, interlocutori più competenti — spesso produce effetti significativi anche sul piano comportamentale. Non perché la CAA "risolva" i problemi comportamentali, ma perché rimuove la causa sottostante: l'impossibilità di esprimersi.
Ricordare sempre il ruolo della frustrazione comunicativa ci aiuta anche a cambiare il nostro sguardo: invece di chiederci "cosa non va in questa persona?", chiediamoci "cosa non riesce a dirci?".